今まで違う環境で育った2人が一緒に過ごすと

価値観が合わないことも起きて来るし、違うよって言いたくなることも

ありますよね

もしくは、NOと言わねばならない時

 

そんな時、どのように伝えるかで相手が受ける印象が違うということを

ご存じでしょうか

 

誰かに頼まれたとき、誘われたとき、断らざるを得ないとき

伝え方で関係が変わるのです

 

「断ります」と言いたいけど

そのままいえば、角が立つっていいますかストレート過ぎると

相手の好意を邪見にしてしまうこともありますね

「お誘いいただきありがとうございます。せっかくのいいお話なので、できれば行きたかったのですが、今回は行けないのです。懲りずに次も宜しくお願いします」

というだけで、気持ちが伝わってきますね

 

お仕事でお客さんに注意をしねばならない時

「そこに行かないでください！行くことで、誰かがまねをして大ごとになってからでは遅すぎます。いかないでください。規則なんで(# ﾟДﾟ)」

言われた方にしたら、悪気はないのに悪いことをしたとテンションが下がってしまいそうですね。

「申し訳ありません。そちらはいけないことになってまして、、、いきたくなりますよね、ここに行かれてしまう方も多いんです。お客さまに万が一のことがあったら大変なので、注意しているんです。こちらはね、緊急用の入り口なんです。なんか紛らわしくて、すみませんね、行きたくなりますよね」

こういわれた方が、すみませんって気になりますよね

伝え方って大事ですね

お店に買い物にいくと、店員さんに聞いた方が早いって時もありますよね

「Aってこちらのお店にありますか？」

って聞く場面は誰しも経験あるかと思いますが、色んな店員さんがいますね

①「そちらはおいてません。当社そちらは扱ってないので」

②「Aという商品ですね。少し調べますね、、、申し訳ありません

Aは生憎、今当店にはないのですが、取り寄せをしましょうか？」

 

①の店員さんに言われたら、もう2度とこんな店くるかってなることがあります。

②の店員さんに言われた方がまたその店に行こう、もしくはまた聞いてみようになりますね

言い方にもよります

 

見た目で人は判断するという話を聞いたことがありますか

①の人の表情が悪そうな表情なら、まだいいですね

でも、ツンデレ（得意そう）な顔で、「ありません」というのが

誇らしいと思っているのか、お客さんを馬鹿にしているのか黒白を

はっきり言うのが悪いのか的な顔の表情や態度であれば、さらにまずいですよね

 

伝え方で変わるのです

組織がそういう教育をしっかりしているのかしていないのか

わかります

 

婚活をしている働き盛りの方々も、きっとお仕事をする中で

すごく意識をしている方、意識はしていない方がいると思います

 

またハッピーロードに要望を言うときに、気を遣って伝えてくださる方も

いれば、そうでない方もいます

1年間で20名あった20代の男性は、いい結果がでないのはハッピーロードが

適当に合わせている、決まらないのはハッピーロードは悪いと言いました。

そんな方もいます。

 

気を遣ってほしいというわけではありませんが、普段から意識している方だと

デートしても不安が少ないのかなって思います

婚活でデート中に喫茶店に行くと、相手の方の日常をみることがありますね

自分にはすごく丁寧で優しいのに、店員さんにはツンデレ横柄な方いますよね

自分は客なんだからという態度(# ﾟДﾟ)

見たくない！って思ってしまいますね

 

自分の気持ちだけを優先して伝えると、好感度は下がるのですね

伝え方は大事ですね

 

言葉でどんな印象を受けるか、書いてきましたが

人は実は言葉よりも、目の前の人の印象は態度で見た目で感じて汲み取ることが

多いのです。

NOというとき、相手の方は顔の表情や態度で相手の気持ちを汲み取って

自分に受け入れようとしているということ忘れないようにしたいですね