店長ブログ
会話のコツ
相槌もいろいろです
相手の方が話している時、黙って頷いたり、無表情だったり、無反応だったりですと
相手の方も話す気力がなくなったり、テンションがさがったり、不安になったりしますね
適度な適切な相槌を打ちましょう
相槌にも色々あるんですね
肯定、同感、共感の時は、
そうですよね、良かったですね、そのとおりですね、私もそう思います
こんな感じで返されたら、話しやすいですよね
また、話をさらに掘り下げたいときは
それで、とか、興味がありますね、もっと聞かせてもらえますか?など
気をつけるのは、人の話を横取りしてしまうことです
人が話している話題で自分に重ねて聞くこともありますよね
最後まで聞かずに
自分の体験談や自分の知っている事例にシフトしてしまう話の横取りは、
タブーてす
ただ、勢いでやってしまうこともありますよね
そんな時は、自分が話した後に
一言謝ってから、またお相手の話に戻すように繋げるフォローをすれば
いいですよね
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